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Il n’existe aucune loi qui régit actuellement l’émission, le fonctionnement et l’utilisation du chèque cadeau. En revanche, la chambre syndicale des émetteurs de chèques de services a établi en Avril 2015, un code de déontologie représentant les règles d’éthique, de moralité et de concurrence loyale qui s’imposent à tout émetteur de chèques de services signataire de ce code.

Les causes les plus fréquentes d’une transaction refusée sont :

1. Le commerçant n’est pas un affilié de Pluxee ;
2. Le solde de la carte n’est pas suffisant ;
3. La carte que vous utilisez a été remplacée, bloquée ou désactivée.

Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, veuillez nous envoyer une réclamation via le formulaire disponible sur l'application Pluxee ou par email sur hotline.tn@sodexo.com ou en nous appelant au 71 188 692 . Merci de nous communiquer votre CIN & ID Carte.

Par cette affiliation, le commerce mandate l’émetteur pour trouver des clients consommateurs auprès des divers points de ventes lui appartenant. Ainsi, cet accord d’acceptation des chèques cadeaux permet au commerce affilié de conquérir et de fidéliser une nouvelle clientèle qui va ainsi accroître le chiffre d’affaires de l’affilié.

Par cette affiliation, le commerce mandate l’émetteur pour trouver des clients consommateurs auprès des divers points de ventes lui appartenant. Ainsi, cet accord d’acceptation des chèques habillement permet au commerce affilié de conquérir et de fidéliser une nouvelle clientèle qui va ainsi accroître le chiffre d’affaires du commerce affilié.

Par cette affiliation, le restaurateur mandate l’émetteur pour trouver des clients consommateurs de repas auprès des divers points de ventes lui appartenant. Ainsi, cet accord d’acceptation des chèques repas permet au restaurant affilié de conquérir et de fidéliser une nouvelle clientèle qui va ainsi accroître le chiffre d’affaires du restaurateur.

Conformément aux standards internationaux de la profession et à plusieurs législations dans le monde, le client doit s’acquitter de l’intégralité de la valeur nominale des Chèques Repas au moment de la réception de la commande et ce, afin de ne pas causer l’effet inflationniste par l’émetteur.

En revanche, en l’absence de cadre réglementaire, cette mesure de bonne gouvernance n’est pas respectée.

L’entreprise a la possibilité de définir selon sa convenance la valeur du chèque, le nombre de chèques par carnet, le nom sur le chèque. Elle peut également gérer les présences et personnaliser les chèques selon ses besoins.

L’entreprise peut gérer sur mesure la restauration de ses salariés à travers la Carte Restaurant.

Oui, le chèque cadeau est un avantage en nature exonéré de charges sociales qui permet de réaliser une économie importante dans diverses occasions selon le décret du 19 Mai 2003.

Oui, le chèque habillement est un avantage en nature exonéré de charges sociales qui permet de réaliser une économie importante lors du 1er mai, fête internationale du travail.

Oui, le Chèque Repas est un avantage en nature exonéré de charges sociales. Il permet à toute entreprise désireuse de financer le déjeuner de ses salariés de réaliser une économie de plus de 25,75% et ce, dans les limites prévues par le décret du 19 Mai 2003. A savoir un plafond journalier de 3 fois le SMIG horaire régime 48 heures par jour travaillé en double séance sans dépasser 5% de la masse salariale.

Le choix de ce mode de paiement permet un meilleur contrôle des frais de restauration grâce à la parfaite traçabilité des transactions. En outre, cette solution permet d’éviter la distribution des chèques aux employés tous les mois, d’où un gain de temps.

Le chèque cadeau est un instrument de paiement dédié à un service spécifique auprès d’un réseau prédéfini (commerces affiliés). Il ne constitue nullement un instrument monétaire dès lors qu’il ne possède pas les attributs classiques à la monnaie fiduciaire ou scripturale. Afin que cet instrument spécial de paiement ne présente aucun risque d’inflation et que sa contrepartie monétaire soit garantie, il doit être payé au comptant par le client.

Le chèque habillement est un instrument de paiement dédié à un service spécifique auprès d’un réseau prédéfini (commerces affiliés). Il ne constitue nullement un instrument monétaire dès lors qu’il ne possède pas les attributs classiques à la monnaie fiduciaire ou scripturale. Afin que cet instrument spécial de paiement ne présente aucun risque d’inflation et que sa contrepartie monétaire soit garantie, il doit être payé au comptant par le client.

Le Chèque Repas est un instrument de paiement dédié à un service spécifique auprès d’un réseau prédéfini (restaurants affiliés).
Il ne constitue nullement un instrument monétaire dès lors qu’il ne possède pas des attributs classiques de la monnaie fiduciaire ou scripturale.
Afin que cet instrument spécial de paiement ne présente aucun risque d’inflation et que sa contrepartie monétaire soit garantie, il doit être payé au comptant par le client.

Le Chèque Repas permet la réduction du stress lié au transport entre midi et 14h. Il permet également une alimentation variée et de meilleure qualité. De plus, 74% des dirigeants d’entreprise interrogés considèrent que le chèque repas joue un rôle positif sur la motivation des salariés, réduit l’absentéisme, les arrêts maladie, les accidents de travail et augmente l’attachement du salarié à son entreprise.

Non, un Chèque Cadeau portant un cachet au dos a déjà été utilisé. Il n’a donc de valeur que s’il est présenté au remboursement auprès de l’émetteur par le commerce dument affilié et dont la raison sociale figure sur le cachet.

La procédure d’annulation n’est valide que durant le même jour de la transaction. A J + 1, l’opération d’annulation n’est plus faisable. Pour effectuer une opération d’annulation. Accédez au Menu Gérant sur le TPE et entrez le code administrateur « 5349 ». Introduisez la Carte dans le lecteur à puce et confirmez l’annulation du dernier ticket émis. Un ticket d’annulation sera imprimé systématiquement.

Non, un Chèque Habillement portant un cachet au dos a déjà été utilisé. Il n’a donc de valeur que s’il est présenté au remboursement auprès de l’émetteur par le commerçant dument affilié et dont la raison sociale figure sur le cachet.