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Afin de consulter les transactions émises lors de votre journée, accédez au menu> Edition > Journal puis valider ainsi l’impression se fera systématiquement.

Pour encaisser un paiement avec la carte Pluxee, il faut insérer la carte de votre client dans le lecteur puce du TPE (Terminal de Paiement Electronique). Entrez ensuite le montant de la transaction puis appuyez sur la touche verte pour Valider. Par exemple, pour un montant de 3,600 DT, saisir le chiffre un (3) suivi du point « . » ensuite les chiffres six (6), zéro (0), zéro(0). Le TPE imprimera 2 facturettes, la première est pour vous, la 2ème à donner au client.

En cas d’erreur de saisie, appuyer sur la touche jaune pour modifier.

En cas de solde insuffisant, le TPE le mentionnera et indiquera le solde disponible sur la carte du client.

Pour tout paiement en chèque cadeau chez les commerces accordant un bonus, vous auriez droit à une majoration sur le montant du chèque cadeau. Par exemple, un paiement de 100 Dinars en chèque cadeau chez un commerce qui accorde 5% de bonus se transformera en 100 dinars + (100 dinars x 5%) = 100 DT + 5 DT.

Ne disposant d’aucune garantie de paiement en vertu d’une loi spécifique, le restaurateur devrait avant de s’engager dans l’acceptation des chèques d’un émetteur s’assurer du/de :

• Savoir faire sans faille par la mise en place de processus de fabrication et de livraison sécurisés et de contrôle de l’émission ;
• La protection de ses droits par un contrat d’affiliation en règles précisant les délais et les conditions de remboursement.

Ne disposant d’aucune garantie de paiement en vertu d’une loi spécifique, le restaurateur devrait avant de s’engager dans l’acceptation des chèques d’un émetteur s’assurer du/de :

• Savoir faire sans faille par la mise en place de processus de fabrication et de livraison sécurisés et de contrôle de l’émission
• La protection de ses droits par un contrat d’affiliation en règles précisant les délais et les conditions de remboursement.

Vous recevrez votre carte active. Cependant, si elle est inactive, vous pouvez l’activer à travers l’application Pluxee en allant sur MA CARTE en bas à droite de l’écran. Activez le bouton “Activez cette carte”. Les porteurs de cartes n’ayant pas accès à l’application Pluxee peuvent faire une demande d’activation auprès de leurs direction des Ressources Humaines.

La commande des cartes est effectuée par votre employeur via notre site : https://shop.pluxee.tn/

A travers l’application mobile Pluxee :

➡Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pluxee.cwc.tn 
➡IOS: https://apps.apple.com/us/app/pluxee-tunisie-vos-services/id1498011484
A travers l’application web Pluxee :
➡ https://app.pluxee.tn/pluxee

Pour nous envoyer une demande ou nous rapporter une réclamation, accédez directement à notre formulaire de contact accessible via la rubrique “CONTACTEZ-NOUS” sur la page d’accueil.

Pour créer un compte sur l’application Pluxee, cliquez sur le bouton “connexion” dans la page d’accueil de l’application puis suivez les étapes suivantes : 

1. Insérez votre adresse mail
2. Confirmez votre adresse mail
3. Vous recevrez un code de validation sur votre mail.
4. Saisissez le code reçu dans l’espace dédié (ce code a une durée de validité de 5 minutes)
5. Créez votre mot de passe de l’application
6. Complétez les informations relatives à votre profil
7. Cochez les Conditions d’utilisation et la Politique de Confidentialité
8. Entrez votre CIN et votre ID Carte (inscrit au dos de l’une de vos cartes)
9. Vous êtes désormais connecté et avez accès à votre solde et l’historique de vos transactions dans la rubrique “Ma Carte”.

Si vous disposez d’un compte sur notre site E-commerce , utilisez vos mêmes identifiants (email + mot de passe). Si vous avez oublié votre mot de passe, pensez à le réinitialiser.

Vous pouvez vous déconnecter en allant sur “Déconnexion”. Cette rubrique est accessible via le menu en allant sur vos initiales en haut à gauche de l’écran.

Le don s’effectue exclusivement entre des wallets identiques. Cela signifie que le montant est transféré du service sélectionné par le donateur vers le même service de l’association bénéficiaire.

Concrètement :
• Un don effectué depuis le service Repas est versé sur le service Repas de l’association.
• Un don effectué depuis le service Cadeau est versé sur le service Cadeau de l’association.
• Un don effectué depuis le service Loisir est versé sur le service Loisir de l’association.

Il n’est pas possible d’effectuer un transfert d’un service vers un autre. Par exemple, si vous donnez 5 TND depuis votre solde Repas, ces 5 TND seront directement versés sur le wallet Repas de l’association sélectionnée.

La fonctionnalité « Don aux Associations » permet aux utilisateurs de Pluxee Pay d’effectuer un don directement depuis leur solde disponible vers une association partenaire. Cette initiative s’inscrit dans la démarche RSE de Pluxee Tunisie et vise à faciliter l’engagement solidaire en proposant un canal digital simple, sécurisé et transparent.

Le montant du don est directement débité du solde du donateur et crédité sur le solde correspondant de l’association choisie. Le don est automatique, digital et sécurisé.
Pluxee n’intervient ni dans la collecte, ni dans la gestion, ni dans la redistribution des dons.
La transaction se fait directement entre le donateur et l’association via la plateforme.

Pour effectuer un don, vous devez disposer de l’application Pluxee Pay installée sur votre smartphone. Depuis l’écran d’accueil, il vous suffit de :
• Cliquer sur « Faire un don »,
• Sélectionner le service concerné (Repas, Cadeau ou Loisir),
• Indiquer le montant souhaité (dans la limite autorisée),
• Choisir l’association bénéficiaire,
• Confirmer la transaction à l’aide de votre code PIN

Les dons peuvent uniquement être effectués à partir des services Repas, Cadeau et Loisir.
Il est important de noter que la fonctionnalité n’est pas disponible pour le service Habillement en raison de ses spécificités légales et réglementaires.

Cette initiative s’inscrit dans la volonté de Pluxee Tunisie de renforcer son engagement sociétal et de contribuer au développement du tissu associatif local. Elle permet également aux utilisateurs de donner du sens à leurs avantages en participant à des actions solidaires de manière simple et accessible.
 

Actuellement, la fonctionnalité est disponible avec l’association SOS Villages d’Enfants Gammarth.
Pluxee prévoit prochainement d’élargir la liste des associations bénéficiaires afin d’offrir davantage de choix aux utilisateurs et de soutenir un plus grand nombre d’initiatives sociales.
 

Cette fonctionnalité est exclusivement réservée aux utilisateurs disposant d’une carte Pluxee active et utilisant l’application Pluxee Pay. Le bénéficiaire du transfert doit également être un utilisateur actif de l’application et disposer d’un wallet éligible.