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Pour bloquer votre carte sur Pluxee Tunisie, mettez en opposition tous vos services, et ce, un par un en suivant les étapes suivantes :

• Sélectionnez la carte.
• Accédez au bouton Réglages en haut à gauche de l’écran.
• Activer le bouton “Mettre en opposition cette carte”.
• Continuez cette opération avec les autres services sur votre compte.

Si la carte n’a été que temporairement perdue et que vous la trouvez, vous pouvez la réactiver. Le bouton apparaîtra maintenant sous la forme « Réactiver ma carte ». Si le le blocage n’a pas été effectué, déconnectez-vous et ouvrez une nouvelle session. Toutefois, en cas de bug, vous pouvez contacter Pluxee.

Vous serez informé sur l'application Pluxee de l’opération de rechargement que votre employeur a ordonné au niveau de l’historique et du solde. Vous pouvez activer "les notifications de transactions" sur l'application Pluxee pour recevoir une alerte dans “gestion des notifications”. 

Si vous souhaitez remplacer votre carte, envoyez nous une demande via le formulaire de la rubrique AIDE disponible sur Pluxee Tunisie ou contactez la hotline de Pluxee sur le 71 188 692 ou par email sur hotline.tn@sodexo.com : communiquez votre CIN & ID Carte.

Le coût de remplacement est déductible directement du solde de la carte. Si le solde de la carte est insuffisant, elle ne sera livrée qu’au prochain rechargement des droits et une fois que le coût de remplacement est déduit.

Le paiement des transactions se fera toutes les semaines ou toutes les quinzaines sur la base des éléments téléchargés durant les 7 ou les 15 derniers jours par virement bancaire ou par chèque bancaire barré et non endossable pour le compte du restaurant ou de son représentant légal.

Le commerce affilié fait parvenir périodiquement à la société émettrice, les chèques cadeaux collectés. Ensuite, en fonction des termes de sa convention, la société émettrice procède au remboursement du commerce par chèque ou par virement bancaire.

Le commerce affilié fait parvenir périodiquement à la société émettrice, les chèques habillement collectés. Ensuite, en fonction des termes de sa convention, la société émettrice procède au remboursement du commerce par chèque ou par virement bancaire.

Le commerce affilié fait parvenir périodiquement à la société émettrice, les chèques repas collectés. Ensuite, en fonction des termes de sa convention, la société émettrice procède au remboursement du commerce par chèque ou par virement bancaire.

La Carte Pluxee est acceptée dans les commerces disposant d’un contrat avec Pluxee et équipés de TPE. La carte fonctionne en sans contact dans les TPE supportant la technologie contactless. Il est préférable de garder les reçus en cas d’annulation de la transaction le jour même.

Vous disposez d’une carte avec par exemple 2 services : Repas et Cadeau et vous décidez de faire vos courses chez une enseigne qui accepte ces deux services. Vous pouvez décider avant la transaction sur quel service dépenser :

1. Si vous souhaitez dépenser le service Repas, mettez en opposition le service Cadeau sur l'application Pluxee  (ou l’inverse).
2. Si ce choix n’a pas été fait, Pluxee appliquera des règles de consommation par défaut : dans cet exemple, le solde du service Cadeau sera déduit.

Dans une enseigne d’habillement par exemple acceptant la Carte Cadeau et la Carte Habillement, le solde du service Habillement sera déduit.

Cela dépend du contrat dont elle dispose avec les commerces. Toutefois, ces derniers n’acceptent pas en général plus de 15 jours de délai de remboursement. Cette disposition est également prévue par le code de déontologie signé entre les émetteurs en janvier 2010.

Cela dépend du contrat dont elle dispose avec les restaurants. Toutefois, ces derniers n’acceptent pas en général plus de 15 jours de délai de remboursement. Cette disposition est également prévue par le code de déontologie signé entre les émetteurs en janvier 2010.

Cela dépend du contrat dont elle dispose avec les restaurants. Toutefois, ces derniers n’acceptent pas en général plus de 15 jours de délai de remboursement. Cette disposition est également prévue par le code de déontologie signé entre les émetteurs en Avril 2015.

Le restaurateur ou l’enseigne est tenu impérativement d’accepter la Carte pour l’intégralité de sa valeur et ce, dès lors qu’il possède un contrat avec Pluxee lui donnant accès à notre réseau d’acceptation et au droit d’afficher sur sa vitrine le signe distinctif de son affiliation.

Le restaurateur ou l’enseigne est tenu impérativement d’accepter le Chèques Pluxee pour l’intégralité de leur valeur et ce, dés lors qu’il possède un contrat avec Pluxee lui donnant accès à notre réseau d’acceptation et au droit d’afficher sur sa vitrine le signe distinctif de son affiliation. L’acceptation des chèques de Pluxee par des commerces non affiliés est exclue de notre responsabilité. Par ailleurs, les commerces de produits alimentaires ayant une faible marge sur certains produits peuvent appliquer une dévaluation de 10%.

Non, il est strictement interdit à l’affilié de déprécier le montant inclus sur la carte ou de le transformer en espèces ou en contrepartie de tout autre service.

Le restaurateur ou le commerce ne doit pas rendre la monnaie lors du paiement par Chèque Pluxee. A ce titre, le détenteur du Chèque Pluxee devra le consommer pour l’intégralité du montant. Toutefois, selon sa convenance et pour des raisons commerciales, le restaurant ou le commerce peut, s’il le souhaite, restituer à son client un contre bon utilisable dans son restaurant ou commerce pour le montant non consommé.

L’octroi du chèque cadeau comme récompense aux commerciaux permet généralement de booster les ventes des entreprises. C’est un moyen de motivation et de bien être très apprécié par les salariés. Cela traduit la reconnaissance de leurs employeurs.

Le Chèque Repas est un avantage social valorisant qui témoigne du souci de l’employeur quant au bien-être de ses salariés. À ce titre, il confère à l’entreprise qui y souscrit des valeurs positives de réputation et d’image et constitue ainsi, un véritable « Label de qualité ».

On oublie trop souvent que l’alimentation est le combustible de la production. Le Chèque Repas, permet au salarié de jouir quotidiennement d’un repas équilibré et contribue à ce titre à l’accroissement de sa productivité et par conséquent à l’amélioration de la performance de l’entreprise. D’ailleurs, selon l’OMS, une alimentation adéquate peut accroître les niveaux de la productivité nationale de 20%.