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Est-ce que mon contrat change quand Sodexo BRS devient Pluxee ? Dois-je signer un document ?
Votre contrat initial d'acceptation des chèques et cartes Sodexo reste valable. En effet Sodexo change de nom et garde son identifiant unique RNE. Un avenant complètera le contrat pour l'acceptation des chèques et cartes Pluxee en plus des chèques et cartes Sodexo.
Où puis-je trouver la fonction Pluxee Pay ?
Pluxee Pay est une application séparée disponible sur Android et iOS. Pour y accéder, vous devez télécharger l'application Pluxee Pay depuis votre store préféré et créer un compte. Une fois inscrit, vous pourrez activer le paiement mobile en toute simplicité. Pour en savoir plus, consultez notre vidéo explicative : https://youtu.be/8ZWqSGL0Lic?si=fm4DC1IAqKH2Mp-2
Comment recharger ma carte Pluxee ?
Le rechargement s’effectue via une carte bancaire grâce à ClickToPay.
- Ouvrez l’application Pluxee Pay.
- Sélectionnez "Recharger votre carte".
- Choisissez le service (wallet) que vous souhaitez recharger.
- Ajoutez le montant souhaité
-
Ajouter les informations de votre carte bancaire, puis validez.
Puis-je recharger tous les services (wallets) Pluxee ?
Oui, tous les services disponibles dans votre compte sur l'application Pluxee peuvent être rechargés.
Est-ce que je peux recharger tous les services Pluxee (Repas, Cadeau, Habillement & Loisir) ?
Oui, vous pouvez recharger tous les services disponibles sur votre application Pluxee.
Aurais-je la possibilité de choisir quel service je veux recharger ?
Oui, lors du processus de recharge, vous aurez la possibilité de sélectionner le service spécifique que vous souhaitez recharger.
Comment commander une deuxième carte Pluxee via Pluxee Pay ?
Pour commander une deuxième Carte Pluxee, connectez-vous à l’application Pluxee Pay, accédez à la section "Achat de carte", sélectionnez l'option de paiement qui vous convient "via solde existant" ou ”via carte bancaire” et suivez ensuite les instructions à l’écran.
👉 À noter :
Si vous optez pour le paiement via solde existant, seules les wallets disposant d’un solde suffisant seront affichées.
Si vous optez pour le paiement via carte bancaire, 1 dinars de timbre fiscal sera débité de solde de la carte bancaire
Quel est le coût d’achat d’une deuxième carte Pluxee ?
Le coût d'achat d’une deuxième carte Pluxee est de 20 DT.
👉 À noter : Si vous optez pour le paiement via carte bancaire, 1 dinars de timbre fiscal sera débité de solde de la carte bancaire

Dois-je obtenir l’accord de mon employeur pour commander une deuxième carte Pluxee ?
Non, il n’est pas nécessaire d’obtenir l’accord de votre employeur pour commander une deuxième carte Pluxee.
Est-ce que la deuxième carte Pluxee aura le même numéro ( PAN ) que ma première carte ?
Non, votre deuxième carte Pluxee n’aura pas le même numéro que votre carte initiale. Cependant, les deux cartes seront liées à un seul et même compte, ce qui vous permet de les gérer facilement sans avoir à créer un deuxième compte.
Comment suivre mon solde et mes transactions Pluxee si j’ai un appareil Huawei ?
Pour suivre votre solde et vos transactions Pluxee sur un appareil Huawei, téléchargez l’application Pluxee Pay depuis AppGallery via ce lien : Pluxee Pay sur AppGallery.
Comment payer avec Pluxee sur Yassir ?
Le paiement se fait exclusivement en ligne.
Voici les deux possibilités de paiement :
- Paiement par Carte Pluxee : Choisissez l’option "Paiement par Carte Pluxee" comme moyen de paiement. Ensuite, saisissez les informations demandées pour finaliser votre transaction.
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Paiement par l’Application Mobile Pluxee Pay : Sélectionnez l’option "Paiement par Application Mobile Pluxee Pay". Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir les informations demandées et valider votre paiement.
Comment payer sur Yassir avec la carte Pluxee ?
Pour payer en ligne sur Yassir avec votre carte Pluxee, sélectionnez l’option "Paiement par Carte Pluxee" comme moyen de paiement lors de la commande, entrez les informations de votre carte, et finalisez la transaction.

Comment payer avec Pluxee Pay sur Yassir ?
Pour payer en ligne avec Pluxee Pay sur Yassir, choisissez "Paiement par l’Application Mobile Pluxee Pay" comme moyen de paiement. Vous serez redirigé vers une page dédiée où vous devrez saisir les informations demandées pour finaliser la commande.
Comment identifier les commerces acceptant le paiement Pluxee sur Yassir ?
Dans la section restaurant de l’application Yassir, cliquez sur la "Carte Pluxee" pour afficher les établissements partenaires. Ces derniers sont facilement identifiables grâce au logo Pluxee affiché.

Puis-je bénéficier de cashback en achetant via Yassir avec Pluxee ?
Oui, vous pouvez bénéficier d’offres de cashback lors de vos achats via Yassir avec Pluxee, selon les promotions en cours. Consultez régulièrement les offres disponibles sur l’application Pluxee en appliquant le filtre "Cashback" dans la partie MON RESEAU pour ne rien manquer.
C’est quoi le Cashback ?
Le cashback est une offre qui vous permet de récupérer un pourcentage du montant dépensé lors de vos achats, en fonction de l’offre proposée par le commerçant. Les conditions détaillées du cashback sont disponibles sur la fiche descriptive du commerce dans la partie "MON RESEAU". Le montant récupéré est crédité directement sur votre compte Pluxee et peut être utilisé pour d’autres transactions.
Comment savoir quelles enseignes offrent du cashback ?
Pour identifier les enseignes proposant du cashback, appliquez le filtre "Cashback" dans la section MON RESEAU de l’application Pluxee. Le montant et les conditions de l’obtention du cashback offert est détaillé dans la fiche descriptive de l’enseigne.
Puis-je bénéficier du cashback en payant avec des chèques ?
Non, le cashback est uniquement disponible pour les paiements effectués avec la carte Pluxee.
Pourquoi certains services (wallets) ne sont-ils pas accessibles sur ma carte ?
L’accès aux services dépend de la convention établie entre votre employeur et Pluxee.